Chính sách giá và các chi phí liên quan

1. Nguyên tắc xác định giá

Giá bán sản phẩm Batiste được xác định theo chính sách kinh doanh của Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Trần Gia tại từng thời điểm.

Giá bán có thể được:

  • Hiển thị trên website
  • Thông báo qua hotline hoặc Zalo
  • Niêm yết tại gian hàng chính hãng trên sàn thương mại điện tử
  • Xác nhận trực tiếp với khách hàng trước khi đặt hàng.

Giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá được Công ty hoặc nền tảng bán hàng xác nhận trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

2. Đơn vị tiền tệ và thuế

Giá sản phẩm được niêm yết và thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Giá bán được thông báo cho khách hàng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định.

Trường hợp giá chưa bao gồm thuế hoặc có khoản thuế, phí bắt buộc khác, Công ty sẽ thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3. Phí vận chuyển

Giá sản phẩm không mặc nhiên bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp Công ty có thông báo khác.

Phí vận chuyển được xác định căn cứ vào:

  • Địa chỉ nhận hàng
  • Khối lượng và kích thước kiện hàng
  • Đơn vị vận chuyển
  • Hình thức giao hàng
  • Chương trình hỗ trợ phí vận chuyển tại từng thời điểm.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận.

Thông tin chi tiết được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và giao nhận công bố trên website.

4. Các chi phí có thể phát sinh

Ngoài giá sản phẩm và phí vận chuyển thông thường, khách hàng có thể phải thanh toán thêm các khoản chi phí phát sinh trong trường hợp:

  • Yêu cầu giao hàng nhanh
  • Thay đổi địa chỉ sau khi đơn đã được gửi
  • Yêu cầu giao lại do không nhận hàng
  • Giao đến khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo
  • Từ chối nhận hàng không xuất phát từ lỗi của Công ty
  • Phát sinh phí theo yêu cầu riêng đã được khách hàng đồng ý.

Công ty không tự ý thu thêm khoản phí chưa được thông báo và chưa được khách hàng chấp thuận.

5. Giá tại các kênh bán hàng

Giá bán trên website, hotline, Shopee, đại lý hoặc điểm bán có thể khác nhau do:

  • Chương trình ưu đãi riêng của từng kênh
  • Mã giảm giá của nền tảng
  • Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển
  • Thời gian áp dụng chương trình
  • Số lượng sản phẩm hoặc combo
  • Chính sách của từng đơn vị bán hàng.

Khách hàng được áp dụng mức giá và ưu đãi tại đúng kênh thực hiện giao dịch.

Công ty không áp dụng hồi tố mức giá hoặc chương trình của kênh khác cho đơn hàng đã được xác nhận, trừ khi có thông báo riêng.

6. Chương trình khuyến mại và ưu đãi

Các chương trình giảm giá, quà tặng, combo hoặc hỗ trợ phí vận chuyển có thể áp dụng theo:

  • Thời gian cụ thể
  • Số lượng có hạn
  • Khu vực áp dụng
  • Giá trị đơn hàng tối thiểu
  • Nhóm sản phẩm hoặc đối tượng khách hàng
  • Điều kiện riêng của từng chương trình.

Mỗi mã giảm giá hoặc ưu đãi chỉ được áp dụng theo đúng điều kiện đã công bố.

Trừ khi có thông báo khác, khách hàng không được cộng dồn nhiều chương trình ưu đãi trong cùng một đơn hàng.

Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

7. Xử lý trường hợp hiển thị sai giá

Trong trường hợp giá bán, mức giảm giá hoặc chi phí hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hệ thống, Công ty sẽ:

  • Liên hệ thông báo cho khách hàng
  • Cung cấp lại thông tin chính xác
  • Đề nghị khách hàng xác nhận có tiếp tục giao dịch hay không
  • Hủy phần đơn hàng bị sai giá nếu không thể thống nhất.

Công ty không tự ý thu thêm tiền khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể tiếp tục thực hiện, Công ty sẽ hoàn lại khoản tiền tương ứng theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

8. Thay đổi giá

Công ty có quyền điều chỉnh giá bán và các chương trình ưu đãi phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Giá mới được áp dụng kể từ thời điểm được công bố hoặc thông báo.

Việc thay đổi giá không áp dụng đối với đơn hàng đã được Công ty xác nhận trước thời điểm giá mới có hiệu lực, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.